七星区既有住宅加装电梯数量位居桂林市首位

自开展既有住宅加装电梯工作以来，桂林市七星区住房和城乡建设局通过工作探索，组织成立了七星区既有住宅加装电梯工作领导小组，制定完善了七星区既有住宅加装电梯工作程序，形成了“抓培训、强服务、优调解”的良好工作氛围，在工作中创新工作模式和工作方法，在加装电梯工作中取得了良好的工作成效。截至目前，七星区住房和城乡建设局已为辖区147个项目办理既有住宅加装电梯告知承诺手续，办理了21个加装电梯项目的条件审查手续。城区既有住宅安装电梯数量居全市所有城区首位，超过桂林市所有县区的总和。

一、开展加装电梯业务培训，增强实操工作能力

自《自治区住房城乡建设厅 自治区财政厅 自治区自然资源厅 自治区发展改革委关于进一步加快既有住宅加装电梯工作的通知》（桂建发〔2022〕1号）文件下发后，七星区住房和城乡建设局积极参加桂林市住房和城乡建设局举办的既有住宅加装电梯工作业务培训，提高工作人员业务能力。同时组织辖区街道办事处、社区开展了7场既有住宅加装电梯工作业务培训，通过案例图片、知识手册、互动问答、政策宣讲等多种形式对加装电梯适用范围、审批流程以及相关矛盾纠纷处置机制等内容进行了详细讲解，对加装电梯存在纠纷的调解案例进行了学习分享，使社区基层干部进一步深入了解加装电梯政策，促进了工作开展。

二、启动窗口办理收件，服务跟踪零距离

根据广西壮族自治区政务服务监督管理办公室《关于做好既有住宅加装电梯业务窗口服务工作的通知》文件规定，七星区住房和城乡建设局立即启动窗口办理，将窗口设置在桂林市七星区政务服务中心，制定了电梯加装条件审查指南、电梯加装施工告知指南、电梯加装竣工告知指南，让辖区群众根据“三项指南”内容，更方便、快捷、顺利的完成既有住宅加装电梯工作。在对加装电梯材料进行审查的过程中，发现问题第一时间与申报人联系，做好服务跟踪工作，做好业务指导，推进工作实施。

三、开辟工作新路径，创新调解纠纷模式

既有住宅加装电梯工作主要是解决老旧住宅小区居民没有电梯、出行不便的问题，在工作推进过程中，经常存在邻里之间矛盾纠纷的问题，需要社区人员花费大量时间进行多次调解。七星区住房和城乡建设局在接到社区的求助后，联合社区人员共同深入现场，对加装电梯政策不了解的群众进行政策宣讲、现场解答，对有加装电梯意愿的群众给予支持指导，较好的解决了桂林理工大学屏风校区30栋1单元、岩溶所6栋2单元等一批项目的建设方案、选址方案业主意见不一致的矛盾纠纷问题，使既有住宅加装电梯工作顺利推进。在处理矛盾纠纷的过程中，七星区住房和城乡建设局还创新性的将多级调解简化为两级调解，对项目进行立体式跟踪服务，做到“省时不省事”，大大简化调解流程，真正方便于民、服务于民、帮助于民。

既有住宅加装电梯工作是一项惠民工程、利民政策，对方便群众出行、提升生活品质、适应老龄化社会需求等具有重要意义。七星区住房和城乡建设局将继续秉持为人民群众幸福生活奉献、服务的理念，把既有住宅加装电梯这件民生大事抓紧、抓实、抓好，加大既有住宅加装电梯政策宣传，畅通与人民群众的沟通渠道，提高广大居民对加梯政策的知晓度，积极帮助辖区即有住宅安装电梯的群众申请自治区、桂林市、七星区的电梯安装补助资金，助力老百姓从“有居”向“宜居”迈进，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，努力让更多市民群众实现“一键直达”的电梯梦。