【网格故事·帮扶助困】漓东街道横塘社区：老人摔倒急呼救 网格守护暖人心

“我姑在家里摔倒了,家里没人,我们都在外地,能不能麻烦你们去看看她?”“您别着急,情况我们已经了解了,我们马上过去!”近日,漓东街道横塘社区党群服务中心接到一位黄女士的求助电话,电话里满是焦急,社区工作人员一边安抚求助人黄女士,一边迅速了解相关情况。

经了解,摔倒的老人黎阿姨是辖区低保户及计生特扶家庭成员,其丧偶多年,独自照顾患有智力残疾,生活无法自理的女儿。情况紧急,社区网格员立即赶往南药小区黎阿姨家中展开救助。

原来,由于近期持续低温,黎阿姨因衣着厚重,且年事已高、身体不便,加上常年照料女儿疲惫缠身,一时不慎在家中滑倒,几次挣扎后无法起身。网格员赶到黎阿姨家后,一边温言安慰老人,一边迅速联系120急救中心,并与黄女士保持电话沟通。在等待救护车期间,社区工作人员根据医护人员的电话指导,细心查看黎阿姨的身体状况,为后续的专业治疗提供重要参考。

救护车抵达后,社区工作人员积极配合医护人员将黎阿姨平稳扶上担架,送上救护车。考虑到黎阿姨家中还有身患残疾的女儿需要照料,工作人员根据黎阿姨的意愿,妥善安排了临时看护,并将处理情况及时告知黎阿姨亲属黄女士,让远在外地的家人放心。由于送医及时,黎阿姨经救治后情况稳定,目前正在康复中。

一次迅速的响应,一趟及时的帮扶,一场暖心的接力……在居民需要的关键时刻,社区工作人员用快速响应的行动、温暖贴心的守护,为居民的生命安全筑起坚实防线,传递了邻里守望的正能量。今后,漓东街道横塘社区将持续把为民办实事、解决群众诉求作为基层治理的重要抓手和载体,用实际行动积极回应群众期盼,切实提升辖区居民的幸福感和满意度。(通讯员:黄丽芬、伍瑞菊)